Yases · soporte
Juego de los yases (jacks) de pago único, sin anuncios ni compras integradas. Publicado por MiCausaCode (Felipe Gago Cespedes), Florida, Estados Unidos.
Escríbenos: soporte@micausacode.com
Respondemos en 2 días laborables. Indica tu dispositivo, la versión del sistema y qué pasaba cuando ocurrió el problema.
[preguntas frecuentes]
El vídeo de inicio se ve en negro o no aparece
El juego sigue funcionando sin el vídeo. Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla. Si persiste, reinicia el dispositivo. En Android, asegúrate de que el modo «ahorro de batería extremo» no está activo.
No se oye nada
Comprueba el interruptor de silencio del dispositivo y el volumen multimedia. Dentro del juego, en AJUSTES, revisa que MÚSICA y SONIDOS estén en SÍ. En iPhone, el interruptor lateral de silencio apaga el audio del juego.
Los efectos de luz me molestan
Entra en AJUSTES (engranaje de la columna derecha) y cambia EFECTOS a SUAVES: se atenúan los destellos, el confeti y la lluvia de yases. Haz descansos regulares.
Quiero reiniciar mi progreso
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación: el progreso se guarda solo en el dispositivo y se borra con ella. Como es una compra única, podrás reinstalarla sin coste desde la misma cuenta de la tienda.
¿Hay compras dentro del juego?
No. Yases es una compra única: todo el contenido (niveles, pelotas, Tiempo Lento) se consigue jugando. No hay anuncios ni suscripciones.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona la tienda donde compraste: en iPhone y iPad, desde reportaproblema.apple.com; en Android, desde el historial de pedidos de Google Play.
El juego va lento o se cierra
Cierra otras aplicaciones, comprueba que tienes espacio libre y la última versión del sistema. Yases necesita iOS 15 o Android 7.1 (API 25) o superior. Si sigue pasando, escríbenos con el modelo exacto del dispositivo.
Cambiar el idioma
El juego usa el idioma elegido la primera vez. Para cambiarlo, desinstala y reinstala, o escríbenos si quieres que añadamos un selector en AJUSTES.
[eliminar tus datos]
Yases no crea cuentas ni recoge datos personales, así que no hay ninguna cuenta que borrar ni datos nuestros que eliminar. Todo lo que guarda el juego (progreso, pelotas, ajustes) está solo en tu dispositivo y desaparece al desinstalar la aplicación. Si quieres confirmación por escrito, escríbenos a soporte@micausacode.com y te respondemos en un máximo de 30 días.